شرایط ضمانت نامه ها و گارانتی وسایل برقی سامسونگ

برند سامسونگ با توجه به این که به عنوان یکی از شناخته شده ترین برندهای جهانی در زمینه تولید انواع وسایل برقی خانگی محبوبیت زیادی را در میان مشتریان دارد، لذا به منظور حفظ این اعتبار و جلوگیری از لطمه دیدن توسط رقیبان خود و از طرف دیگر به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان، نه تنها برای کلیه لوازم برقی تولیدات خود، گارانتی در نظر گرفته است، بلکه شرایطی را نیز برای این ضمانت نامه ها در نظر می گیرد تا از این طریق راهی برای ورود تخلف به حوزه کاری خود وجود نداشته باشد. قبل از این که به بیان این شرایط بپردازیم، این نکته را متذکر می شویم که به طور کلی، بهترین برندهای تولید کننده لوازم برقی خانگی، حداکثر مدت زمان گارانتی را برای حمایت از کالاهای خود در نظر می گیرند و همین فاکتور می تواند در زمان خرید، یکی از معیارهای انتخاب نوع برند باشد.

شرایط گارانتی لوازم برقی سامسونگ

1-   داشتن برچسب هولوگرام

به طور کلی توجه داشته باشید که هر گونه ضمانت نامه ای در صورتی که برچسب هولوگرام نداشته باشد، هیچ گونه اعتباری برای دریافت خدمات پس از فروش به صورت رایگان نخواهد داشت.

2-   پوشش خدمات پس از فروش توسط گارانتی

برند سامسونگ سعی بر این دارد که با توجه به نوع وسیله برقی، بیشترین خدمات تعمیرات و یا تعویض قطعات را تحت پوشش گارانتی قرار دهد تا در صورت بروز عیب در وسیله برقی در مدت زمان اعتبار ضمانت نامه، مشتری اطمینان خاطر از بابت هزینه های تعمیرات داشته باشد. این اقدام برند سامسونگ، محبوبیتش را در میان مشتریان دو چندان نموده است.

3-   اعتبار ضمانت نامه تنها برای نمایندگی های مجاز سامسونگ

لازم به ذکر است که اگر تمایل به استفاده از خدمات پس از فروش وسایل برقی سامسونگ با استفاده از گارانتی تعریف شده برای آن وسیله دارید، حتما باید تعمیرات وسایل را به نمایندگی تعمیرات سامسونگ بسپارید در غیر این صورت برند سامسونگ هیچ گونه تعهدی برای ارائه رایگان خدمات پس از فروش برای تولیدات خود نخواهد داشت.

4-   اعتبار زمانی گارانتی وسیله برقی

در صورتی که وسیله برقی شما معیوب شده و و بخواهید تعیمرات آن به صورت رایگان از طریق گارانتی صورت گیرد، باید ضمانت نامه مورد نظر، اعتبار زمانی داشته باشد و در صورت رد شدن زمان اعتبار، این گارانتی هیچ گونه اعتباری نداشته و شما باید هزینه کلیه خدمات ارائه شده را شخصا پرداخت نمایید. لذا در زمان خرید وسایل برقی حتما به این مسئله توجه داشته باشید.

 

در میان برندهای مختلفی که در زمینه تولید انواع لوازم برقی خانگی وجود دارد، برند سامسونگ به عنوان یکی از بهترین و معتبرترین برندهای جهانی شناخته شده است که این اعتبار را از دو طریق به دست آورده است:

1-   استفاده از تکنولوژی و فناوری های روز دنیا در ساخت وسایل برقی به منظور ارائه بهترین کارایی

2-   ارائه خدمات پس از فروش برای حمایت از کالاهای تولید خود

این مسئله برای هر مشتری اهمیت دارد که وسایل برقی مورد نیاز خود را از برندی خریداری کند که کمترین عیب در هنگام استفاده، در وسایل رخ دهد و در صورت خراب شدن وسیله، نمایندگی های معتبر برند مورد نظر در نزدیک ترین منطقه جغرافیایی او وجود داشته باشد تا بتواند تعمیرات وسیله برقی به یک تیم متخصص بسپارد. در این راستا، برند سامسونگ با راه اندازی نمایندگی تعمیرات سامسونگ در کلیه استان های کشور، از کالاهای تولید خود حمایت کرده است و خدمات پس از روش زیر را برای وسایل تولید خود ارائه می کند:

1-   در نظر گرفتن گارانتی برای کالاهای تولیدی

سامسونگ متناسب با نوع وسیله برقی، مدت زمانی را به عنوان گارانتی وسیله در نظر می گیرد تا در صورت بروز هر گونه خرابی در این بازه زمانی و در صورت ارجاع خرابی به نمایندگی تعمیرات سامسونگ، کلیه خدمات تعمیرات و تعویض قطعات وسیله برقی، به طور رایگان انجام شود.

2-   ارائه گارانتی برای تعمیرات وسایل برقی

زمانی که تعمیرات وسیله برقی صورت گرفت، این امکان وجود دارد که مجددا همان عیب در وسیله رخ داده و یا در اثر تعمیرات انجام شده، وسیله برقی در قسمت های دگیر دچار خرابی شود. لذا نمایندگی تعمیرات سامسونگ یک بازه زمانی را برای حمایت از خدمات تعمیرات خود در نظر می گیرد. در صورتی که در این مدت زمان تعیین شده مجددا عیب مورد نظر رخ داده و یا خرابی دیگری در اثر تعمیرات انجام شده به وجود آید، نمایندگی تعمیرات سامسونگ خود را موظف می داند که از تعمیرات خود حمایت کرده و به طور رایگان، مجددا وسیله برقی را تعمیر نماید.

3-   استفاده از قطعات اصلی و ارجینال برای تعمیرات

این امکان وجود دارد که در جریان عیب به وجود آمده در وسیله برقی، قطعه ای از وسیله سوخته و نیاز به تعویض آن باشد. شما می توانید به هر تعمیرکار اطمینان کنید زیرا ممکن است از قطعات  چینی و بی کیفیت برای این منظور استفاده کند. اما نمایندگی تعمیرات سامسونگ در راستای رضایتمندی مشتری و ارتقا اعتبار جهانی خود، از قطعات اصلی و با کیفیت برای این منظور استفاده می کند تا سلامت وسیله برقی حفظ گردد.